Digitaliseringens utmaningar – När stora system bromsar förändring
Digital transformation är en komplex process med många potentiella fallgropar, oavsett om det gäller stora offentliga verksamheter eller små privata företag. En av de största utmaningarna är att stora, komplexa system ofta byggs för att passa många användare inom samma lösning.
När flera verksamheter eller användargrupper delar på ett och samma system riskerar det att bli för generellt och oflexibelt. Digitaliseringen når då inte hela vägen eftersom systemet inte fullt ut kan anpassas efter specifika behov, arbetsflöden och krav. I stället för att effektivisera kan det leda till ineffektivitet, frustration och minskad användning.